Orari d’apertura

Museo

ma – do 10:00 – 17:00

lu Chiuso

Orari d’apertura speciali

ve 10.4.2020 10:00 – 17:00 Venerdì santo

do 12.4.2020 10:00 – 17:00 Pasqua

lu 13.4.2020 10:00 – 17:00 Lunedì di Pasqua (Pasquetta)

ve 1.5.2020 10:00 – 17:00 Festa del lavoro

gi 21.5.2020 10:00 – 17:00 Ascensione

do 31.5.2020 10:00 – 17:00 Pentecoste

lu 1.6.2020 10:00 – 17:00 Lunedì di Pentecoste

sa 1.8.2020 10:00 – 17:00 Festa nazionale

do 20.9.2020 10:00 – 17:00 Digiuno federale

lu 21.9.2020 Chiuso Lunedì del digiuno federale

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ve 10.4.2020 10:00 – 17:00 Venerdì santo

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Informativa sulla privacy e condizioni d’uso

Informativa sulla privacy e condizioni d’uso del Museo nazionale svizzero (MNS)

1. Dichiarazione di non responsabilità

Nonostante la massima cura nel garantire la correttezza delle informazioni pubblicate, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la correttezza, l’esattezza, l’attualità, l’affidabilità e la completezza del contenuto di tali informazioni.

Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare, cancellare o non pubblicare temporaneamente i contenuti, totalmente o in parte, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

Azioni risarcitorie nei nostri confronti per danni di natura materiale o immateriale derivanti dall’accesso alle informazioni pubblicate, dall’uso o dal mancato uso di queste ultime, dall’utilizzo improprio del collegamento o da difetti tecnici sono escluse nella misura consentita dalla legge.

Riferimenti e link presenti sui siti web di terze parti sono al di fuori della nostra area di responsabilità. Le informazioni e i servizi dei siti web collegati sono di esclusiva responsabilità delle rispettive terze parti. Decliniamo ogni responsabilità per tali siti web.

2. Copyright

Le informazioni contenute nel nostro sito web sono messe a disposizione del pubblico. Tramite il download o la copia di contenuti, immagini, foto o altri file non si trasferisce alcun diritto sul contenuto.

I diritti d’autore e tutti gli altri diritti su contenuti, immagini, foto o altri tipi di file presenti nel nostro sito web appartengono esclusivamente all’MNS o ai titolari dei diritti espressamente menzionati. Per la riproduzione di qualsiasi elemento è necessaria la previa autorizzazione scritta del titolare del copyright.

3. Protezione dei dati

Ai sensi dell’articolo 13 della Costituzione federale e della legislazione sulla protezione dei dati, ogni individuo ha diritto alla protezione della sua sfera privata oltre alla protezione contro l’abuso dei suoi dati personali. Noi ci atteniamo a queste disposizioni. I dati personali sono trattati con la massima riservatezza e non vengono venduti o ceduti a terze parti, fatte salve le eccezioni di cui ai punti 5 e 6. L’hosting del nostro sito web viene effettuato dallo stesso MNS, a eccezione del sito web del ticket shop (cfr. punto 8). Facciamo tutto quanto in nostro potere per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o falsificazione.

Quando si accede al nostro sito web, vengono memorizzati in file di log i seguenti dati: indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e, in generale, informazioni trasmesse relative al sistema operativo o al browser. Questi dati d’utilizzo costituiscono la base per valutazioni statistiche anonime, in modo da identificare i trend e, grazie a essi, migliorare di conseguenza la nostra offerta.

Quando veniamo contattati dall’utente spontaneamente, i dati di contatto vengono memorizzati in una banca dati separata, che non è collegata ai file di log anonimi. È possibile annullare la propria registrazione in qualsiasi momento.

4. Cookie

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti cookie, ad esempio per Google Analytics (cfr. sotto). I cookie sono file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul computer dell’utente quando questi visita il sito web. Lo scopo dei cookie è in particolare quello di analizzare l’utilizzo del sito web a fini statistici e garantire così un miglioramento continuo.

L’utente può impostare il proprio browser in modo da essere informato in anticipo sulla memorizzazione dei cookie e poter decidere individualmente sulla loro accettazione oppure impedire che vengano memorizzati. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in quest’ultimo caso l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del sito web nella loro interezza.

5. Social media e plugin

Il nostro sito web è collegato ai social network e alle piattaforme online. Richiamando un social network o una piattaforma corrispondente, si applicano le condizioni d’uso e le direttive sulla protezione dei dati del rispettivo gestore.

A questo proposito, utilizziamo offerte di contenuti o servizi di terze parti per integrare i loro contenuti e servizi, come video o messaggi. Una corrispondente integrazione presuppone sempre che le terze parti fornitrici di questo contenuto rilevino l’indirizzo IP dell’utente, in quanto non possono inviare il contenuto al browser dell’utente senza l’indirizzo IP. L’indirizzo IP è quindi necessario per la presentazione di questi contenuti.

Facciamo tutto il possibile per utilizzare solo quei contenuti trasmessi dai rispettivi fornitori unicamente attraverso l’indirizzo IP dell’utente. Anche fornitori terzi possono utilizzare i cosiddetti tag di pixel (grafica invisibile o «web beacon») per scopi statistici o di marketing; si veda in particolare il pixel di Facebook, spiegato qui di seguito. I «tag di pixel» possono essere utilizzati per valutare informazioni come il traffico di visitatori sul sito web. I dati pseudonimi possono anche essere memorizzati nei cookie sul dispositivo dell’utente e possono includere informazioni tecniche sul suo browser e sistema operativo, pagine web di riferimento, orari di visita e altre informazioni sull’utilizzo dei servizi online, e possono anche essere collegati a tali informazioni da altre fonti.

Social plugin di Facebook

Il nostro sito web utilizza i plugin social («plugin») del social network facebook.com («Facebook»). I plugin possono visualizzare elementi di interazione o contenuti (ad esempio video, grafiche o contributi testuali) e sono riconoscibili dal logo Facebook oppure sono contrassegnati con la menzione «Social plugin di Facebook». Quando si richiama una funzione che contiene questo tipo di plugin, viene stabilita una connessione diretta con i server di Facebook. A partire dai dati elaborati possono essere creati i profili di utilizzo. Non abbiamo alcun controllo sulla quantità di dati che Facebook raccoglie con l’aiuto di questi plugin. Se l’utente è membro di Facebook e ha effettuato l’accesso al social network, Facebook può associare i dati all’account Facebook dell’utente. Se l’utente non possiede un account Facebook, c’è tuttavia la possibilità che Facebook possa identificare l’indirizzo IP dell’utente e lo memorizzi. Secondo Facebook, in Europa viene memorizzato un solo indirizzo IP anonimo.

Per ulteriori informazioni su come Facebook gestisce i dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Facebook. Se non si desidera collegare i dati d’utilizzo al proprio account Facebook, è necessario effettuare il logout da Facebook e cancellare i cookie prima di utilizzare questo sito web. È possibile apportare ulteriori modifiche e restrizioni all’utilizzo dei dati tramite le impostazioni del profilo Facebook.

Pixel di Facebook

Il nostro sito web utilizza il cosiddetto «pixel di Facebook» del social network facebook.com («Facebook»). Con l’aiuto del pixel di Facebook, Facebook è in grado, da un lato, di determinare l’utente come visitatore del nostro sito web come gruppo target per la presentazione delle inserzioni (le cosiddette «pubblicità di Facebook»). Di conseguenza, utilizziamo il pixel di Facebook per suggerire le pubblicità di Facebook da noi inserite solo agli utenti di Facebook che hanno mostrato interesse per il nostro sito web o che possiedono determinate caratteristiche (ad esempio, interesse a determinati argomenti o prodotti definiti dai siti web visitati) che trasmettiamo a Facebook (il cosiddetto «pubblico personalizzato»). Utilizzando il pixel di Facebook, vogliamo assicurarci che le pubblicità di Facebook rispecchino l’interesse potenziale degli utenti e non risultino fastidiose. Utilizzando il pixel di Facebook, possiamo ulteriormente monitorare l’efficacia delle inserzioni pubblicitarie di Facebook ai fini statistici e della ricerca di mercato, verificando se gli utenti vengono rimandati al nostro sito web dopo aver cliccato su un’inserzione pubblicitaria di Facebook (la cosiddetta «conversione»).

Facebook elabora i dati secondo la sua normativa sull’utilizzo dei dati. Maggiori informazioni sulla modalità di visualizzazione delle pubblicità di Facebook sono disponibili nella normativa sull’utilizzo dei dati di Facebook e nel Centro assistenza di Facebook.

Per quanto riguarda la raccolta e l’utilizzo dei dati dell’utente da parte del pixel di Facebook per visualizzare le pubblicità di Facebook, sono disponibili diverse opzioni di rifiuto (opt-out). Per personalizzare i tipi di pubblicità visualizzabili da parte dell’utente all’interno di Facebook, basta seguire le istruzioni sulle impostazioni per le inserzioni basate sull’utilizzo nelle impostazioni del profilo Facebook. L’utente inoltre può impostare il proprio browser in modo da essere informato in anticipo sulla memorizzazione dei cookie e poter decidere individualmente sulla loro accettazione oppure impedire che vengano memorizzati. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in quest’ultimo caso l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web nella loro interezza.

6. Strumenti di analisi

Google Analytics

Il nostro sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics di Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza i propri cookie. Le informazioni generate dai cookie vengono di solito trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google impiega queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito e per fornire ulteriori servizi al gestore del sito web in relazione all’uso di quest’ultimo e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google.

Su questo sito web abbiamo attivato l’anonimizzazione dell’IP, ovvero gli indirizzi IP che Google Analytics deve necessariamente trasmettere ai server di Google Analytics per i visitatori del nostro sito web vengono automaticamente accorciati nel più breve tempo possibile, togliendo le ultime cifre.

L’utente ha la possibilità di disattivare il servizio Google Analytics e, quindi, impedire il trasferimento dei dati a Google installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati degli utenti da parte di Google Analytics, consultare l’informativa sulla privacy di Google.

Utilizzando il nostro sito web, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Google per le modalità e per le finalità di cui sopra.

7. Newsletter

È possibile iscriversi alla nostra newsletter utilizzando il modulo presente sul sito web. Per iscriversi alla newsletter, è necessario fornire le seguenti informazioni: appellativo, nome, cognome e indirizzo e-mail. Inoltre, è possibile indicare altre informazioni facoltative per consentirci di fornire un servizio più personalizzato.

Ogni newsletter da noi inviata consente all’utente di modificare o rimuovere le informazioni fornite al momento della registrazione.

Se non si desidera ricevere più la nostra newsletter, è sufficiente fare clic sull’apposito link contenuto al suo interno.

mailXpert

Per l’invio della nostra newsletter ci avvaliamo dei servizi di mailXpert GmbH, con sede a Zurigo. MailXpert è un servizio con il quale, tra l’altro, è possibile organizzare e analizzare l’invio di newsletter.

Con l’aiuto di mailXpert possiamo analizzare le nostre campagne di newsletter. Quando si apre un’e-mail inviata con mailXpert, un file contenuto nell’e-mail (web beacon) si collega ai server mailXpert. In questo modo si può determinare se è stata aperta una newsletter e quali link sono stati selezionati. Vengono registrate anche informazioni tecniche come, ad esempio, ora di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo. Tuttavia, queste informazioni sono raccolte esclusivamente in forma di pseudonimo e non possono essere associate al rispettivo destinatario della newsletter. Sono impiegate esclusivamente per l’analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.

Se si desidera impedire a mailXpert di effettuare questa analisi, è necessario annullare la ricezione della newsletter, tramite l’apposito link contenuto al suo interno. È inoltre possibile annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter contattandoci via e-mail (cfr. punto 9).

8. Ticket shop

Sul sito web del nostro ticket shop è possibile acquistare i biglietti per l’ingresso al museo e per i nostri numerosi eventi. Quando si ordinano dei biglietti, è possibile scegliere se creare un conto cliente o completare l’ordine fornendo nome, e-mail e indirizzo di fatturazione. Quando si crea un conto cliente, è possibile indicare altre informazioni facoltative per consentirci di fornire un servizio più personalizzato. È possibile inoltre richiedere la chiusura dell’account utente in qualsiasi momento contattandoci via e-mail (cfr. punto 9).

Visitate GmbH

Il sito web del nostro ticket shop è ospitato e gestito da Visitate GmbH, con sede a Berlino, Germania.

La società Visitate GmbH si è impegnata nei nostri confronti a proteggere i dati degli utenti del ticket shop in conformità con le norme sulla protezione dei dati e a non trasmetterli a terze parti.

9. Diritto d’informazione e cancellazione

All’utente viene concesso il diritto all’informazione gratuita sui propri dati memorizzati, nonché alla rettifica, al blocco o alla cancellazione di tali dati, nella misura in cui non vi sia un obbligo legale di conservazione. A tal proposito è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo info@nationalmuseum.ch.

31.07.2018

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